co4 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Trang này giải thích cách co4 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý thông tin và tôn trọng quyền riêng tư của bạn theo đúng quy định hiện hành.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng co4?
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ trên co4, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm an toàn, cá nhân hoá cho người dùng Việt Nam. Cụ thể, dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi đăng ký.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/hộ chiếu) được thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu xác minh.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản nội địa. co4 không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ — được thu thập tự động nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện hiệu suất.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, danh mục game đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các tương tác trong nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành trước khi lưu trữ.
2. Dữ liệu của bạn được sử dụng vào mục đích gì?
Dữ liệu thu thập được co4 sử dụng cho các mục đích rõ ràng, trực tiếp phục vụ người dùng:
- Xác minh danh tính và tuổi (18+) khi đăng ký và khi xử lý giao dịch rút tiền.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng: gợi ý danh mục game phù hợp, thông báo ưu đãi VIP hoặc voucher theo cấp bậc.
- Hỗ trợ khách hàng: nhân viên hỗ trợ có thể truy cập lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại nhanh hơn.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng.
co4 không sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ của nền tảng.
3. Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng
co4 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session token) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang trên cả trình duyệt máy tính và ứng dụng di động. Cookies không chứa thông tin thanh toán hay mật khẩu của bạn.
Có hai loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động, không thể tắt) và cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào để cải thiện trải nghiệm). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Nếu bạn truy cập co4 bằng ứng dụng Android hoặc iOS, ứng dụng cũng sử dụng token phiên để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Dữ liệu người dùng co4 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (at-rest encryption) và trong quá trình truyền tải (TLS). Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
co4 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa (như nhà cung cấp dịch vụ MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi tiêu chuẩn bảo mật của ngành tài chính.
- Cơ quan pháp lý: co4 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Nhà cung cấp dịch vụ phân tích: Dữ liệu ẩn danh tổng hợp (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân) có thể được dùng để phân tích hiệu suất nền tảng.
co4 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách liên hệ
Người dùng co4 tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà co4 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin trong tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền trong một thời gian nhất định ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
- Quyền phản đối: Bạn có thể yêu cầu giới hạn việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích không thiết yếu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hoặc nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ co4 qua live chat trên nền tảng hoặc gửi yêu cầu đến: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc hoạt động của nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu có thắc mắc thêm, hãy xem câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.
Còn câu hỏi về quyền riêng tư hay muốn khám phá nền tảng?
Đội hỗ trợ co4 luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể xem thêm tại FAQ hoặc tạo tài khoản để bắt đầu trải nghiệm.